Cambios y Devoluciones
CAMBIOS
Podés realizar cambios hasta 30 días después de haber recibido tu compra. Los productos deben encontrarse en el mismo estado en el que fueron entregados: sin uso, con etiquetas y packaging original.
Los costos de envío quedan a cargo del comprador.
⚠️ IMPORTANTE
Los productos pertenecientes a la categoría OUTLET no tienen cambio ni devolución, ya que se trata de artículos discontinuados. Esta condición aplica tanto para compras online como presenciales.
FORMAS DE REALIZAR UN CAMBIO
• En nuestro local:
Podés realizar el cambio en nuestro local de Gurruchaga 1741, Palermo, por el mismo producto en otro talle o por cualquier otro artículo de la marca.
Si la diferencia es a favor del cliente, podrá utilizarse como parte de pago de otro producto o se otorgará un voucher válido por 30 días. En ningún caso se realizarán devoluciones de dinero.
Si la diferencia es a favor de la marca, deberá abonarse para acceder al producto de mayor valor.
En compras realizadas con promociones vigentes, al momento del cambio se tomará el valor efectivamente abonado.
• Cambios por correo:
Escribinos por WhatsApp indicando:
-Número de orden
- Motivo del cambio
- Producto que deseás cambiar
- Nuevo talle o producto que te gustaría recibir
- Sucursal de Correo Argentino más cercana
Una vez recibida la información, generaremos una etiqueta de envío para que puedas despachar el paquete.
Cuando recibamos el producto y verifiquemos su estado, nos comunicaremos con vos para coordinar el nuevo envío.
DEVOLUCIONES
Si ocurrió algún imprevisto o te arrepentiste de tu compra, podés solicitar una devolución dentro de los 10 días posteriores a haber recibido tu pedido.
En caso de compras realizadas a través de la tienda online con retiro en el local, el plazo comienza desde la fecha en que se retiró el pedido.
Las compras realizadas presencialmente en el local no tienen devolución, únicamente cambio.
Los productos deben encontrarse en el mismo estado en el que fueron entregados: sin uso, con etiquetas y packaging original.
Se reintegrará el monto abonado en la factura original, independientemente de cualquier modificación de precio posterior.
Los costos de envío quedan a cargo del comprador.
Las devoluciones aplican únicamente para compras realizadas en la tienda online.
⚠️ IMPORTANTE
Los productos pertenecientes a la categoría OUTLET no tienen cambio ni devolución, ya que se trata de artículos discontinuados.
FORMAS DE REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN
• En nuestro local:
Podés acercarte a Gurruchaga 1741, Palermo. El reintegro se realizará utilizando el mismo medio de pago con el que fue efectuada la compra.
Los tiempos de acreditación dependen de cada entidad bancaria. Bajo ninguna circunstancia se realizarán devoluciones en efectivo.
• Devoluciones por correo:
Escribinos por WhatsApp indicando:
- Número de orden:
- Motivo de la devolución:
- Sucursal de Correo Argentino más cercana:
Una vez recibida la información, generaremos una etiqueta de envío para que puedas despachar el paquete.
Cuando recibamos el producto y verifiquemos su estado, gestionaremos el reintegro correspondiente.
IMPORTANTE
• Nuestra línea de ropa interior no tiene cambios ni devoluciones.
• El valor tomado para cambios será siempre el monto efectivamente abonado al momento de la compra, independientemente del precio actual del producto.
• El reintegro se realiza una vez verificado el estado del producto devuelto.
• La acreditación puede demorar según los tiempos de procesamiento de la entidad bancaria o tarjeta utilizada.
¿CÓMO FUNCIONAN LOS REEMBOLSOS CON TARJETAS?
Una vez aprobada la devolución, se envía la solicitud de cancelación al banco emisor de tu tarjeta.
La entidad bancaria será la responsable de procesar el reintegro y determinar los plazos de acreditación. El proceso puede demorar entre 4 y 44 días hábiles desde la cancelación del pago.
Estas mismas condiciones aplican para pagos realizados a través de Mercado Pago.
Si necesitás más información o no ves reflejado el reintegro, te recomendamos comunicarte directamente con el banco emisor de tu tarjeta.